世界视讯！丰台区医保中心积极开展内部培训工作提升经办工作能力

2022-08-27 21:42:59 来源：九派健康收藏

(资料图)

【来源：北京市丰台区人民政府_部门动态】

为提升服务水平，凝聚工作合力，打造高素质医保经办队伍，丰台区医保中心积极开展内部培训工作。

一是统计培训需求，制定培训计划。定期统计人员培训需求，按照“年计划、月重点、周安排”进行重点规划，统筹制定培训计划。

二是定期开展培训，采取“集中培训+在线学习+现场教学+交流研讨”等多种形式，按照“人人是讲师、周周有学习、次次有互动”的模式开展内部“医保业务大讲堂”，科室负责人及业务人员每周轮流讲业务知识，进行最新政策解读，重点案例研讨，组织现场互动，交流疑难困惑，服务窗口自学、传学、帮学“三学合一”，营造良好的学习氛围，达到“以干促学、在干中学、在学中干”实效。

三是整合资源，建立问题反馈机制。窗口经办人员开展周反馈月总结，科室主动问需，及时总结近期工作中存在的具体问题，统一对外答复口径，及时解决经办工作中存在的问题。通过常态化培训，把经办队伍打造成业务领域的“行家里手”，形成爱学善学、互帮互学、常学常新的良好氛围，全推进医保经办服务标准化规范化。

关键词：医保中心培训工作积极开展