天天热资讯！县医疗保障局：“保姆式”帮代办贴心服务暖人心

2022-09-17 18:38:50 来源：九派健康收藏

(资料图)

【来源：宁远县人民政府网_部门动态】

为贯彻落实“我为群众办实事”，切实解决老弱病残孕等特殊人群办事难题，县医疗保障事务中心针对老年人、残疾人士等特殊群体，开展了“保姆式”帮代办服务，切实解决了他们的难题，推出全程陪同、帮办代办的服务，为他们提供贴心、暖心、温馨服务，真正实现“零距离”办理。

日前，窗口来了一位特殊的办事群众，他听力不好、也不懂具体的办事流程，显得有些无措。医保中心帮代办人员见状，主动上前，并陪同他前往窗口办理医保相关业务。查询医保报账情况、代填表格……业务办理过程中，帮代办全程陪同代办，一对一解答业务相关事项，全程业务办理仅用了10分钟不到。老人对医保窗口关爱、尊重、帮助老年人士的做法赞不绝口：“真感谢你们！不但没有嫌麻烦，而且还全程陪同，与以前相比，方便多了！这里的服务太贴心了，太感谢了！”

为群众办好事、办实事，替他们解决揪心事、烦心事，一直是我们的服务宗旨。今后，该中心将尽最大可能真正实现办事群众“最多跑一次”，甚至零跑路，减轻他们的负担。

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