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【来源:广元市人民政府_民生工程执行情况】
⑴搭平台。搭建“我为群众办实事”外向服务平台,选派业务骨干下基层、进企业,开展医保知识指导、重难点问题化解等工作;搭建“业务人员练技能”内向提升平台,每月定期1轮次面对面培训,开通2条线上渠道跟踪培训,选派1名专员专项指导参保、待遇业务。⑵延服务。线下通过延伸“上门”“延时”“预约”服务至基层,将“8小时”标准服务转变为“24小时”不打烊服务;线上推广“申请网上递交、材料网上传输、审批网上办理、结果网上告知、证件快递送达”服务模式,力争年内将在线便捷办理占比提升至90%以上。⑶放事项。对参保登记、信息查询等40项高频医保业务四级优化,分别纳入“市区通办”“全市通办”医保业务40项、12项,分别下放乡镇(街道)、村(社)医保业务20项、5项,对“家门办”试点小区下放4项医保业务。
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