【资料图】
【来源:淮安市医疗保障局_县区资讯】
今年以来,淮阴区医保局在推进民生实事上下“绣花功夫”,围绕省政府为民办实事项目,优化医保便民服务,力争在9月底实现259个村(居)医保服务点建设完成,扎实推进区、镇(街)、村(居)三级医保经办服务体系建设,实现乡村医保经办服务全覆盖。
一是充实经办队伍,夯实便民服务基础。每个服务点配备1-2名医保服务专(兼)职工作人员,目前,淮阴区共有292名村(居)医保服务点经办人员,所有经办人员配备统一的医保标识工作牌,能够熟练操作计算机、智能手机,负责基本医保政策的宣传解答和部分医保业务的经办、代办。
二是下沉经办事项,开放便民服务权限。村(居)医保服务点依托村卫生室建设,将人员综合查询和城乡居民参保登记2项事项下放至村(居)医保服务点,群众在家门口即可办理参保登记或查询自己或家人的医保缴费、参保状态、医疗费用明细等信息,实现“简单事项不出村”。
三是开展业务培训,提升便民服务质效。分6批次对290余名服务站点经办人员开展业务培训,重点讲解服务站、点建设标准,针对站点服务子项、经办流程进行详细解说、现场答疑,努力提升经办人员业务水平和服务质效,并组建工作交流群,方便后期业务交流和服务群众。
下一步,淮阴区医保局将聚焦群众需求,制定有力举措,多方位、多角度对村(居)医保服务点、经办事项开展宣传,提高基层服务站点的群众知晓率和认可度,让参保群众享受更便捷、更优质的医保服务。
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