世界观焦点：萍乡安源区：医保服务到心坎托起群众幸福感

2022-07-15 17:24:36 来源：九派健康收藏

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【来源：萍乡市人民政府_部门动态】

中国青年网萍乡7月13日电 “太方便了！不仅不需要来回奔波，而且不到十天就到账了，现在政策真是好啊！”近日，年过六旬的施任国“足不出户”就实现了异地慢性病医保报销，解决了一件心头大事。原来，今年上半年，施任国在湖南省长沙市一医院门诊部就医，由于省外异地门诊暂时无法直接报销慢性病治疗费用。与村里沟通后，其亲属向参保地萍乡市安源区城郊青坪村的医保专窗递交报销材料，并在十个工作日内拿到了医保报销金。

群众在医保窗口进行咨询。安源区城郊医疗保障服务中心供图

作为安源区首个拥有对医保报销材料进行复核的医保基层服务点，城郊医疗保障服务中心依托安源区“136”医疗保障服务模式，结合城郊实际打造“172”服务模式，使医疗费用零星报销、生育保险和医疗救助待遇支付等原办结时限20个工作日的高频服务事项，提速到了10个工作日，真正实现医保服务可达可办、好办快办。除此之外，城郊医疗保障服务中心主动加码，增加了职工参保信息变更登记和单位职工参保信息查询两项业务。

在城郊医疗保障服务中心大厅里，家住汪公潭村的谈女士夫妻俩正咨询着新生儿参保相关问题。对于他们不清楚的政策问题，工作人耐心细致地为他们一一解答，直至夫妻俩办好相关手续，欢喜离开。

据悉，城郊管委会便民服务中心地处辖区中心，辐射范围广，交通便利。现已开设4个医保服务窗口（含医保备用窗口1个），配备医保所长1名，医保专职工作人员3名；设有引导咨询区、自助服务区、柜台受理服务区、等候休息区、网上服务区五个专区，全面开展“前台受理、后台办理、限时办结”的经办服务模式，全年服务5000余人次，“小医保中心”服务模式创建工作初见成效，极大方便了群众。

“怎么办理职工医保转居民医保呢……？”日前，家住城郊横龙社区的一居民在社区居务监督群里发消息求助工作人员。得知这一情况，社区医保经办人员立即将业务需求办理的相关身份信息上报至城郊医保经办服务网络群，城郊医保所工作人员通过服务群了解后立即为她办理了相关医保业务，并将办结情况通过社区经办人员反馈至本人，办事的便捷性和高效率得到众多居民的肯定和好评。

整洁亮堂的服务大厅。安源区城郊医疗保障服务中心供图

据了解，城郊医保所建立的村（社区）医保经办服务网络群，通过“群众点单+社区派单+医保接单”的服务模式、网上办和视频办的服务方式，为群众“量身定做”解决方案，并及时为群众办结各项医保业务，此项服务深受村社居民欢迎。

近年来，安源区城郊管委会聚焦群众的“急难愁盼”，依托便民服务中心打造全国医疗保障基层服务示范点，从服务“小切口”入手，用心用情做老百姓健康的守护者，经办服务不断下沉，办理流程不断优化，群众就医负担持续大幅减轻，让人民群众切实享受到医保服务带来的便利。（吴倩文刘伟南）

关键词：服务中心工作人员医保报销