医保局：“三方会诊”解决联网结算故障

2022-04-16 17:01:08 来源：九派健康收藏

自2021年国家医保系统陆续在各省、市以来，全国范围内门诊、住院费用基本实现联网直接结报。但也由于各地政策差异、信息系统切换等原因，一些参保人在异地就医时费用不能联网直接结报。为此，县医保局通过开设绿色渠道、开展集中宣传、开通服务热线，全方位服务参保群众。

开设七条绿色渠道。针对参保人对医保政策和医疗机构的结算流程不够清楚，遇到报销问题沟通较为困难的情况，为参保人开设医保服务大厅柜台、服务热线、网站、医保电子凭证、国家医保服务平台APP、江苏医保云APP、微信公众号等渠道，为参保人提供医保服务。

开展八场集中宣传。利用集镇逢集、节假日的机会，组织人员分别到8个镇（街）集中宣传，在集镇、商场、超市、公园、车站等人流量大的地方，通过摆摊布点、发放宣传资料等形式，面对面向群众宣传解读医保政策，提升群众对医保政策的知晓度。

开通九条服务热线。为了向参保群众提供便捷高效的服务，该局开通9条服务专线，参保人就诊购药时遇到问题拨打服务热线，工作人员第一时间在线提供专业服务，有针对性地解决问题。法定节假日安排人员值班，确保服务热线畅通。

【来源：淮安市金湖县人民政府_部门信息】

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