短讯！扎实推进业务经办建立医保常态化培训机制

2023-01-30 21:39:26 来源：九派健康收藏

(资料图片仅供参考)

【来源：常州市医保局_工作动态】

为建立健全区医保经办服务体系，新年伊始，根据年初制定的全区医保业务培训方案，新北医保业务骨干们在紧锣密鼓地筹备培训PPT课件，以持续推进“15分钟医保服务圈”建设，实现医保公共服务向基层进一步延伸。

全方位组织，把队伍建在基层。根据江苏省“15分钟医保服务圈”三年全覆盖行动计划，新北医保从加快构建区、镇（街道）、社区三级联动、城乡一体、全面覆盖的医保公共服务网络和医保事业长远发展的高度，充分认识到队伍建设的重要性和紧迫性，完善工作机制，强化工作措施，在全区打造一支“政治坚定、业务精通、作风优良”的医保经办队伍，为医保事业持续协调健康发展提供更加有力的组织保障和人才支持。

全覆盖培训，把课堂设在基层。以镇（街道）行政审批中心、社区便民服务站为抓手，共建共享医保经办信息平台。通过精准匹配群众需求，缩小服务半径，建立横向到边，纵向到底的经办服务，推动医保业务下沉，服务事项下放，让基层经办既能“接得住”又能“办得好”。实现服务质量最优，所需材料最少，办理时限最短，办事流程最简的“四最”标准。以服务群众为宗旨，力求服务效能不断满足群众需求。

全身心服务，把阵地用在基层。针对企业、学校、医院、机关、社区、两定医药机构等群体特点，因地制宜，运用“线上+线下”组合，围绕医保重大政策、重大改革、民生实事、公共服务等方面，精准开展政策宣讲、座谈会、培训会等不同形式的专题宣传。为服务对象主动送政策上门，了解群众需求，运用一线工作法，掌握第一手资料，把医保便民惠民利民政策送进千企万户，增强人民群众的获得感幸福感安全感。

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关键词：公共服务服务质量

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