要闻速递：黄平县医保局用心用力用情做好2023年城乡居民医保征缴工作

2022-12-13 20:23:12 来源：九派健康收藏

(资料图)

【来源：黔东南州医疗保障局_县市动态】

为进一步做好2023年度城乡居民参保缴费工作，努力实现应保尽保，黄平县医保局紧紧围绕医保征缴工作重心，多措并举、全力攻坚，坚持用心用力用情，不断提升服务质量、创新服务方式，扎实推进城乡居民医保征缴服务工作。

坚持以人为本，在便民利民上下功夫。县医保局以推进“15分钟医保服务圈”进程为契机，按照“平稳有序、便民利民”的工作原则，与县税务局对接，不断优化缴费渠道和缴费方式，实行个性化、多元化、便利化的征缴方式。在征缴窗口、便民服务大厅张贴缴费操作指引、摆放注意事项清单和缴费流程，让参保群众方便操作。为了避免缴费人因资料不全而回头跑、多次跑，采取工作人员一线坐班的方式，现场解答疑难并及时处理缴费人遇到的实际问题，让缴费人多走“网路”，少走“马路”。目前，已开通线上、线下2种缴费渠道10余种缴费方式，不断优化了“互联网+医保”的线上服务模式。

注重舆论宣传，在政策普及上做文章。面对全县参保群众身份的复杂性、文化程度的差异性、思想认识的不一致，县医保局召开专题会议研究参保缴费工作，确定一名领导负责参保缴费工作，主动对接财政、税务、民政、乡村振兴、新闻宣传等部门，从资源共享、优化流程等方面加强沟通协调，统一政策宣传口径。通过入户宣传、集中宣传等方式深入开展城乡居民参保缴费政策宣传活动，发放城乡居民医保政策相关宣传材料5000余份。《黄平县2023年度城乡居民基本医疗保险参保征缴开始啦！》在黄平微讯上宣传。同时，通过微信朋友圈、公众号、QQ群等新型宣传工具，将参保对象和参保时间、参保缴费标准、参保缴费程序等相关知识进行广泛宣传，既方便了广大干部群众及时参保缴费，又有效提升了群众对医保政策的知晓率。

强化业务培训，在优质服务上出新招。为了切实做好2022年城乡居民参保缴费各项工作，有效避免往年出现的类似问题再次出现，县医保局立足为民办实事解难题，坚持把好事办实、实事办好，全覆盖、高频次组织开展医保业务培训。先后组织医保业务培训3次，对医保缴费政策、信息登记、缴纳期限、退费流程、注意事项，以及信息化系统操作流程等内容进行全面精准解读，确保经办人员熟练掌握医保政策，切实提高了医保经办人员的业务素质和实务操作能力。各镇人民政府高度重视，进行安排部署，认真组织医保经办机构、乡镇医保中心、村社干部、村医等人员，为参保群众提供点对点、面对面的精准优质服务，积极引导和帮助参保群众通过微信、支付宝、银行柜台、银行手机APP、电子缴费税务APP等渠道缴费参保。同时，严格落实首问责任制、一次性告知等服务制度，确保参保群众缴费“有人管、有人答、有人办”。对于各镇反馈的无法解决的棘手问题，由专人直接对接，确保在最短的时间内解决问题，切实为参保群众提供优质高效的人性化服务。另外，县医保局还组织全县各部门办公室负责人进行个人账户家庭共济政策培训，结合我省率先推出职工医保个人账户绑定家人信息后可以为未参加职工医保的家属缴纳2023年城乡居民医疗保险。从根本上提高职工家庭共济政策知晓率的同时增加城乡居民群众参保途径。

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关键词：城乡居民注意事项经办人员