农发行涿州支行加强渠道建设提升对客服务能力

2023-06-22 07:17:52 来源：河北网络广播电视台收藏

(资料图片)

农发行涿州支行始终树立“以客户为中心”的服务理念，坚决贯彻落实总、省、市行关于支农资金筹集优化工作的有关要求，大力推进渠道建设，全面提升综合服务水平。

目前该行的对客服务渠道主要集中在柜面业务办理中以及电话沟通中。该行不断提升服务客户的“软实力”，以更贴心的问答、更及时的指导、更全面的考量服务于客户开户、变更、年检等业务的全过程中，给予客户更高标准的人工服务。除此之外，银企直联系统、网上银行，手机银行、收单业务等这些“硬实力”系统的上线更好地满足企业的需求，推动银企双方深度良性发展。

涿州支行充分开展“大走访、大宣传、大营销”行动，主动与当地政府领导和有关部门洽谈协商，努力对接现有渠道平台，助力全行支农资金筹集工作的全面深入开展。对于支行积极对接的农民工工资两类账户业务，加强与企业的沟通和协商，加快农民工工资两类账户业务的开办进程。同时持续推动收单合作业务，聚焦重点行业领域和贷款客户，加快合作收单业务开展进度。

涿州支行将持续推进渠道建设，提升对客服务深度广度，加速财政非税收入、农民工工资支付、住房公积金、住宅维修资金等平台接入业务，以高效优质的金融服务切实满足客户合理的日常结算性资金需求，助力全行支农资金筹集工作取得实质成效。

关键词：