(资料图)
为方便少数民族群众看病就医,针对县内多以布依族聚居的特点,罗甸县人民医院在各诊区推行“双语”服务。在重点科室,配备穿着少数民族服饰的工作人员,为老年人群体提供布依族语和汉语服务,让少数民族群众真切体验到方便、有效的沟通。
根据少数民族患者语言不通的实际需要,该院在全院科室组建了布依族医务人员服务队,队员手臂上佩戴有“我会说布依话”服务标识,对医院环境不熟悉、诊疗流程不明、语言不通的布依族群众,随时提供帮助,让病人真正感受到亲切和温暖,提高病人满意度。
该院将不断提高服务水平,持续改善服务质量,积极探索医院提供的医疗服务与患者需求之间的差距,连接医护、患者、患者家属的共同需求,努力构建和谐医患关系,推动医院高质量发展。
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