江苏省139家医疗机构上线互联网医院解患者拿药的“燃眉之急”

2022-04-13 15:06:14 来源：扬子晚报收藏

疫情期间，人们的出行受到了一定程度上的限制，这让需要长期服药的患者非常困扰。但是依托互联网医院平台，复诊患者只要在手机上点一点，就可以在线上挂号、看医生，配药也可以快递到家。扬子晚报/紫牛新闻记者从省卫健委获悉，2019年，江苏首批7家互联网医院正式上线运行以来，截至目前，全省已有139家医疗机构获批并上线互联网医院。

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互联网门诊解患者拿药的“燃眉之急”

记者从江苏省人民医院获悉，该院通过升级互联网医院小程序，为患者提供线上问诊、送药到家、健康咨询、检验检查预约等一站式医疗服务，累计开设29个科室，190位专家医生上线，让老百姓足不出户享受专业、便捷、高效的优质医疗服务，实现“云就医”。在新冠肺炎的疫情下，互联网门诊的优势就更突出了。记者了解到，在2020年疫情暴发之初，江苏省人民医院就强化过互联网门诊排班，还专门开设过新型冠状病毒感染的肺炎网络门诊、防疫心理网络门诊，为焦虑的群众提供疾病与心理的咨询通道。

许智惠是江苏省人民医院心血管内科的一名主治医生，他告诉记者，互联网医院是个新兴的事物，优势包括：患者可以通过互联网医院进行简单的疾病咨询，打破医患信息不对称的堡垒，复诊患者可以续方拿药，在线来立预约检查，为患者节省了大量的时间，让信息多跑路，患者少排队。

“但医疗服务有其特殊性，不能简单的把互联网医疗看作解决看病难看病贵的万能钥匙，其不能改变医疗的本质：共情。”许智惠说，通过面对面交流、查体才能完成医疗过程的闭环。”

在鼓楼医院互联网医院，近期线上复诊人次是平时的五倍。为满足患者就诊需求，医院空中诊疗不仅假期不停诊，更组织44个科室近千名专家进驻互联网医院。医院力保24小时核酸检测需求，高峰时一天为近万名市民提供核酸检测服务时，几乎半数都是通过互联网医院进行预约缴费。

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互联网医院开设“夜门诊”视频看诊

为了保障市民就医需求，江苏省中医院在原先基础之上再度加强“互联网+”医疗服务为患者提供就医便利，医院通过增加“云门诊”专家号、增设多个科室上线等措施，保证患者就医需求。

“在这次疫情里，我们有34个科室都开了互联网门诊，每天有200多个医生在线上为患者看诊，工作日云门诊量每天有近千人次，包括线下停诊的五官科等，也都安排了医生云看诊，满足大家的医疗需求。”江苏省中医院互联网医院负责人、健康产业办副主任常诚告诉扬子晚报记者，“云门诊”的医生，有不少都是平日里一号难求的名中医。同时，江苏省中医院的互联网医院也开设了普通门诊，满足很多诊断明确的患者的配药需求。

很多老年人用不惯智能机，互联网看诊有困难，为了照顾这部分人群，江苏省中医院互联网医院还开设了夜门诊，夜门诊开诊时间是晚上6点-10点，方便老人子女下班后在家陪同就诊。常诚本身也是神经内科主任中医师，他的夜门诊安排在了周日的晚间。“从6点多开始‘叫号’看诊，将所有挂号患者看完，超过9点半也是常事。”

“互联网医院在线的每一位医生背后，至少还有信息传输保障、后台咨询服务以及药房工作人员在保障。”常诚表示，即便是夜门诊，处方单也会在当天晚上流转到药房，第二天早上药工完成配药，当天就可以快递发出，即便是代煎服务，也在隔天可以发出。

如何通过互联网提供长期的医疗服务?

在“云端”把慢病患者“管起来”

南医大附属逸夫医院互联网医院运营管理中心主任刘畅告诉记者，在很多人的印象里，互联网医院就是一个搬到“云端”的诊室，就诊看病、开方拿药，过程和线下诊室就诊差不多，而南医大附属医院则希望根据医院自身特性做更多探索，通过互联网医院的方式，更科学地去配置医疗资源，更好地为患者提供长期的医疗服务。

“患者到云诊室来就诊，一次问诊后下线，直到下一次求诊时才会和医院产生新的连接。”刘畅表示，但在这个过程中，患者的病情是可能发展的，尤其是适合互联网医院就诊的“三高”、慢阻肺等慢病患者，因此南医大附属逸夫医院也探索了“互联网门诊+慢病管理”的新方向。

刘畅以糖尿病患者的慢病管理举例。“在门诊、互联网门诊上就诊的糖尿病患者，我们会询问他们是否愿意加入到糖尿病管理的项目中来，如果愿意，那么医生会对患者的情况做初步评估，制定血糖控制等管理重点与目标。”刘畅说，患者虽然离开了诊室、云诊室，但与医院始终保持着联络，在院内、院外接受专科干预、康复营养、社会心理等多方面的管理与指导。如果患者有病情咨询、配药等需求，健康管理师可以为患者在互联网门诊上开“绿色通道”，约好时间就可以与医生进行图文问诊或是视频问诊交流。如果患者有多学科会诊的需求，互联网医院工作人员也会为患者进行协调。