微软Windows 11更新引发问题：累积更新KB5029263存在多项障碍

2023-08-28 13:43:38 来源：IT采购网收藏

(资料图片仅供参考)

IT采购网8月17日消息，近日根据国外科技媒体Windows Latest的报道，微软在本月的补丁星期二活动日发布了面向Windows11系统的累积更新KB5029263，然而这一举动却引发了一系列问题，让用户们陷入困境。

据用户反馈，这次累积更新的安装过程中出现了多个问题。一些用户表示，在安装8月9日发布的KB5029263更新时，任务栏上突然出现了一个令人困扰的红点警告，令他们无法摆脱。

另外，还有用户抱怨更新过程会在96%的进度处卡住，即便尝试了重启等方式，问题依然得不到解决。

更令人头疼的是，尽管一部分用户成功安装了KB5029263更新，却发现文件资源管理器进程(explorer.exe)卡死，无法进行任何操作。一名用户表示：“我在2023年8月12日进行了累积更新，系统自动安装了KB5029263和KB5028948。更新后，文件管理器无法打开任何文件夹或文件，应用程序在后台运行但却无法工作。”

与此同时，微软自家的Surface Pro X在安装了8月更新后也遇到了问题。用户发现无法调用Snapdragon X24LTE调制解调器。在设备管理器中，点击LTE调制解调器标签后，会弹出错误消息“设备无法启动。(Code10)”，随后出现“(操作失败)请求的操作未能成功。”

事件查看器中显示“Device install required”，下面写着“DeviceQCMSVEN_QCOM&DEV_0489&SUBSYS_MSWW81803&33c1b731&0&0required further installation”，这表明此次更新可能导致了驱动问题。

面对这一系列问题，Surface ProX所有者尝试重新安装驱动程序并使用Microsoft官网提供的驱动程序进行刷新，但遗憾的是这些操作并没有解决由更新引起的问题。

微软对于这些问题尚未发布官方回应。IT采购网将持续关注事件的进展，提供最新的信息和解决方案，以帮助受影响的用户恢复正常使用。如果您也遇到了类似问题，请耐心等待官方发布的修复补丁或者尝试联系微软的技术支持寻求帮助。

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