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【来源:达州市卫生健康委员会_卫生健康要闻】
今年来,市卫生健康委大力实施“四减四度四办”惠企便利化服务,通过“减环节、减材料、减时限、减费用”,提升“有态度、有力度、有速度、有温度”的政务服务品质,实现审批环节更顺畅、群众心情更舒畅、营商环境更融畅。
一是“快捷办”提升满意度。秉承“高效优质”服务思路,涉企事项在纵向上集成办,个人事项在横向上极简推行批发办,经过审批流程再造,“变一人一申请为多人同时申请”,实现一次申请、批量办理,审批效率提升25%,平均压缩时限30%以上,60%以上的审批事项实现即来即办,企业、群众办事满意度持续提升。
二是“掌上办”改善体验感。秉承“便捷省心”服务意识,积极配合市政务服务管理局,规范梳理卫生健康领域政务服务高频事项2项,掌上办事项2项,持续提升政务服务事项“网上办”“掌上办”能力,促进高频便民服务事项掌上可办可查,有效精简审批环节,强化审批质效,企业、群众办事体验感有效改善。
三是“暖心办”保障便利度。秉承“为群众办实事”服务理念,严格落实各项便民利企政策,全力推行“延时服务”“预约服务”“容缺服务”“上门服务”“帮办代办”等常态化暖心服务,将心比心、换位思考,站在群众角度思考问题,确保审批保服务不打烊、办事不断档,做好为民服务的“店小二”,企业、群众办事便利度持续优化。
四是“简易办”增进获得感。秉承“ 方便贴心”服务目标,推进事项清单精细化、操作流程简易化,找准企业、群众办事过程中的“中梗阻”,推行容缺审批承诺制、证明事项告知承诺制等办理模式,在办事环节、材料、证明、跑动、时限、费用上能简即简,能优即优,严格缩减审批时限,精简审批材料,构建“一站式”服务办事环境,提高政务服务能力,企业、群众办事获得感大幅增强。
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