叶集区“三聚焦”创建医保基层服务先行示范点

2022-03-25 18:55:23 来源：九派健康收藏

为响应市委“奋勇争先”“跑出战斗力”的赶超精神，自觉践行“以人民为中心的发展思想”，叶集区立足提升医保服务效能，着力创建基层服务示范点，积极打造“医保15分钟服务圈”，为参保群众提供更优质、更有温度、更为便利的医保公共服务，积极探索医保经办服务向基层延伸的“叶集实践”路径。

聚焦“就近办”，打造基层医保“服务圈”

一个窗口里能办多件事，再不用各处跑；以前需要几番周折到区里，现在家门口就有医保服务站……这是企业和群众在叶集区孙岗乡医保服务站体验的真实感受。今年来，叶集区立足区位优势，凝聚合力打造孙岗乡医保服务站，为其辖下15个行政村、4.6万城乡居民和200余家企业提供“一门进、一站式”医疗保障服务，积极打造“15分钟医保服务圈”，着力创建我区基层服务先行示范点。

聚集“贴心办”，搭建医保服务“连心桥”

做好基层公共服务，关键要看实效。我区医保基层服务示范点建设始终践行以人民为中心的服务理念，强化传统服务与智能服务的有机结合。在孙岗乡医保服务站设立服务事项告示牌、自助服务查询设备、饮水机等便民设施，贴心配备老花镜、医药箱，提升医保服务站适老化水平。落实参保登记、登记变更、信息查询、异地就医备案等医保经办高频次业务有序下沉。加强对窗口工作人员系统培训，不断提升窗口业务能力和服务质量。

聚焦“规范办”，畅通便民办事“高速路”

“小站点”擎起“大民生”，叶集区医保局严格落实医保清单和办事指南，建立健全基层经办服务各项制度，始终坚持“想群众之所想，急群众之所急”，把群众“小事”当“大事”。全面落实“好差评”制度，强化结果运用。在经办窗口设置意见箱、公布举报电话，多途径获取办事群众对医保经办服务的意见建议。落实窗口综合柜员制和限时办结制，对服务事项进行系统分类，符合程序规定的“即办”，不符合的做好解释和跟踪“协办”。

【来源：六安市医保局_县区动态】

关键词：公共服务为中心的