甘州区政务服务管理局：持续优化营商环境提升惠企便民实效

2023-08-18 05:02:13 来源：甘州区融媒体中心收藏

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甘州融媒讯为全面深化“放管服”改革，不断优化营商环境，甘州区政务服务管理局以“三抓三促”为抓手，不断创新服务模式，以坚决有力、热情周到的服务态度和举措，为民办实事、为企优环境，助推政务服务发展提质增效。

优化政务服务，打造便民环境。始终坚持“以人民为中心”的服务理念，瞄准企业和群众办事中的“难点、堵点、痛点”，聚焦“帮办代办贴心办、线上线下融合办”，开展全流程“零距离”帮办代办服务，积极主动引导、咨询和帮办代办服务，让办事企业和群众切实感受到热情和温度。同时进一步提高政务服务质量，创新行政管理和服务方式，全面推行“甘快办”APP，将其作为全区移动政务服务主渠道和总入口，推动各部门在事项管理系统移动端可办，实现高频政务服务事项“掌上办”，让企业和群众享受集查询、预约、办理、投诉建议和评价反馈为一体的便利化服务。

突出职能优势，提升服务效能。率先在全市实行“一窗通办”改革，企业开办时间压缩至0.5个工作日内，设立助企纾困解难“绿色通道”，增设“陇商通”企业服务专窗，汇聚企业信息、了解企业愿望、反映企业诉求，推进政务服务“零距离”。协调8家商业银行入驻政务大厅，免费为新开办企业发放“政务大礼包”，实现企业开办“零成本”，证照政策“一包拎”。通过发挥职能优势，达到线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门，最多跑一次”的目标，按照最简、最优的标准，力争用最短的时间、最快的速度实现更高效的服务。

加强监督制约，落实主体责任。把“好差评”制度作为政务服务工作的重要评价维度，进一步畅通线上线下评价渠道，构建“双渠道”联动，实现现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”、办事群众“人人可评”。依托一体化政务服务平台“好差评”数据实时汇总分析统计功能，量化“好差评”考核指标，完善“好差评”工作机制，彻底杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。同时加大评价引导，做到办事群众“事事参评”。今年以来，甘州区政务服务主动评价数达36万条，按期整改率100%。

下一步，甘州区政务服务管理局将不断完善“一网通办”“一件事一次办”等系列服务机制，以更严的标准、更快的节奏、更实的举措，打通政务服务“最后一公里”，切实营造便捷、高效的政务服务环境，让“营商软环境”助力城市“硬发展”。（达玮）

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