环球简讯:发现和拒绝糟糕的IT咨询建议的八种方法

欢迎来到这个属于专家的“黄金时代”。如今，在IT行业，无论走到哪里，无论是在现实生活中还是在虚拟世界中，建议始终层出不穷。然而，问题在于许多专家——甚至是那些隶属于大型组织的专家——有时是错误的。或者，更常见的是，他们可能对一些事情是正确的，对另一些事情是错误的，且经常存在太多的“灰色地带”。

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学习如何评估专家建议是每个IT领导者都需要掌握的技能。全盘接受任何咨询师的建议都是有风险的，而且可能会对企业和职业生涯造成损害。在接受任何关于IT或业务问题的外部建议之前，请通过以下8种方法来确定其是否可取。

如果你获得的指导听起来像是从建议“流水线”上复制下来的，形成了一个“放之四海而皆准”的信息块，那么这肯定表明该顾问并没有真正试图理解你的具体挑战和目标。软件产品工作室和咨询公司Railsware的产品总监Olexander Paladiy表示，为了切实可行，咨询顾问的解决方案应该满足每个客户的独特需求。“就像一套量身定制的西装一样，你需要的是一份针对你具体需求的推荐。”

除了毫无用处之外，样板式建议通常缺乏支持其建议所需的数据、洞察力和重点。Paladiy称，“一个好的顾问总是会考虑长期影响。除此之外，IT领导者还需提防那些把强求说服置于协同头脑风暴之上的顾问。你需要的是从一个能够对你的想法提出挑战或替代方案的团队处获得建议。”

建议很好，但它们不会自动转化为解决方案。IT支持服务公司Rimini Street的高级副总裁兼专业服务总经理Bill Carslay建议称，“咨询师的大部分对话都应该向你重复他们正在解决的问题。最终的解决方案应该与问题直接相关，因为它是在你的术语中定义的，并且应该遵循你的组织愿意采取的步骤和阶段。”

当顾问抓住一个常见的IT挑战并快速描述他们将如何解决它时，解决方案很可能无法完全解决组织可能面临的非常具体的问题。Carslay建议称，“要记住，没有任何一种方式会适合所有人，要关注那些适合或强化你设定的参数的推荐。”

还要记住，基于错误建议的错误决定将不可避免地导致时间和成本浪费。Carslay警告称，问题未解决的代价，以及浪费精力和注意力，将对相关团队产生直接影响。

当建议缺乏逻辑性、与数据矛盾，或者没有考虑到长期后果时，它可能是可怕的。软件开发公司Invozone.com的工程副总裁Edward Kring表示，“批判性思维和严格的评估将帮助你区分好坏。”

听从错误的建议可能会导致有害的结果，包括浪费时间、失去资源和错失机会。它还可能导致经济损失、声誉受损，并阻碍实现预期目标的进程。与此同时，糟糕的建议会对决策、业务关系和长期成功产生负面影响。因此，在考虑缓解这些潜在后果的建议时，保持谨慎和洞察力是至关重要的。

CamIn-Cambridge Innovation Consulting北美办公室首席执行官Dirk Mersch建议称，不要只看咨询师，而要从相关领域的专家那里获取现实世界的知识。他表示，与“杂家/通才”相比，主题专家能够更快、更经济地提供见解和答案。

信贷审查和比较网站CreditDonkey的运营总监Ann Martin表示，“部门主管和其他主题专家提供了很好的咨询服务。如果他们认为顾问的建议不可行、不实际或没有用，那么他们很有可能是对的，尤其是如果你从多个部门得到这个反馈。”

但是，请记住，主题专家通常有自己的目标，这有时会影响其客观性。总体而言，最好的方法是向一系列不同的主题专家征求意见。

IT领导者应该期望他们的顾问100%客观。为了确保顾问提供公正的建议，Mersch建议创建一个内部同行评审流程。他表示，“同行评审在学术界很盛行，因为客观性对其尤为重要。为了支持同行评审，你需要确保有一个内部团队，能够对你正在审查的技术进行自我教育。”

Mersch还强调了与咨询提供者坦诚相待的重要性。他建议称，“问他们一些直接的问题，确保他们了解你公司的细微差别。”

在“旨在引起对某一技术领域兴趣的报告”和“旨在增进理解的报告”之间存在着明显的区别。

Mersch做了一个类比。他说，“把汽车想象成一个新的技术领域。在接受了点火和踩踏板的基本建议后，你可能会有信心上车开车。然而，你仍然不知道车辆的机械功能，也不知道如何安全驾驶。当你对一项新技术进行重大投资时，你需要了解它是如何工作的，以及如何很好地推动它。”

IT领导者还应该寻求咨询建议，提供可信的证据，证明正在考虑的技术或方法已经足够成熟，可以满足目标用例的需求。Mersch补充道，一项被提议的技术或工艺应该总是能带来明显的经济效益。

确保所提供的任何建议都是针对组织的独特需求量身定制的，这一点至关重要。Mersch警告称，“复制粘贴、一刀切的方法很少能带来高投资回报率。”

创意机构Outrank的创始人Stephen Robinson表示，要找到值得信赖的优质咨询建议来源，需要采取多方面的措施。他建议在会议、网络研讨会和行业出版物中寻找潜在的顾问，或者加入职业社交网络，比如LinkedIn。

他表示，“这些途径为你提供了扩展知识、获得见解的机会，并与志同道合的同事建立联系，他们可能会成为日后宝贵的建议来源。当你可能需要他们的时候，尽早建立关系是很好的举措。”

重要的是要记住，顾问和咨询师也是人，也有可能犯错误或被供应商的错误信息误导。因此，不要害怕拒绝糟糕的咨询建议。

然而，拒绝被误导的建议需要一定程度的技巧和专业精神。Robinson建议，在表达感谢的同时，要清楚地表达自己的保留意见，并分享自己对这些建议是否符合组织当前战略和未来目标的担忧。

Robinson补充道，“保持开放的沟通和诚实是至关重要的。如果合适的话，提出其他建议，这样你们就可以一起寻找共同的解决方案，或者寻求其他意见，以确保建设性的意见交流。”

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