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近日,民航局召开“依法整治机闹行为,维护航空安全秩序”专项行动动员部署会,要求坚决遏制“机闹”多发态势,加大整治和惩戒力度,依法从严从快从重打击“机闹”,引导旅客自觉文明乘机。
金鹏航空积极开展宣传引导,进一步处理好安全与服务的关系,依法整治机闹行为,维护航空安全专项活动以来,公司高度重视。8月10月,金鹏航空以“机闹”处置桌面推演为抓手,通过飞行、客舱、安保三方协同配合以及“沉浸式”模拟处置过程,明确“机闹”行为不同表现的处置流程,优化三方沟通协作机制,有力提升机组应急处置能力和安全责任意识,确保在面对机上“机闹”安保事件时,机组成员能够准确判断,区分性质,及时介入,规范用语,妥善处置移交,有力维护航空安全秩序,为旅客乘机出行筑牢安全底线。
除此以外,金鹏航空在值机柜台和登机口设置“文明乘机”提示牌,明确“机闹”行为内容和法律后果,提高广大旅客法律意识和守法自觉。统筹做好旅客服务工作,重点关注误机旅客、航班延误旅客和时间紧张旅客,做好旅客情绪安抚,减少航班不正常对旅客出行的影响。同时加强一线人员的教育与引导,强化应急处置能力培训,转变一线员工服务工作理念,树立“依规处置、依法移交”的处置理念。
未来,金鹏航空将始终坚持党建引领,深入践行 “四个有利”的企业价值观,不断加重加厚安全管理,强化安全红线底线意识,严格落实生产安全责任,筑牢航空安全生产防线,以行动和实绩为民航高质量发展作出积极贡献。(韩 璐)
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