登革热怎么检查,登革热抗体,登革热抗体维持多长时间 膏药代加工,膏药贴牌代工,河南仙佑,仙佑集团,郑州仙佑,仙佑医药,膏药代工
您的位置:首页 >资讯>行业观察

天天热消息:植护:影刀RPA全面落地客服中心,让店铺数据抓取节省3小时/天

2023-06-25 16:19:54 来源:咸宁新闻网 收藏

植护作为新生日护品牌,自2014年10月上架第一条商品链接后,仅在四年内就成为天猫纸品行业旗舰店单店Top1,连续三年蝉联天猫双十一全球狂欢节抽纸类目单品销量Top1。


(资料图片)

影刀RPA与植护在2022年正式合作,由IT部门主导引入,先在财务部、战略发展部做试点,再逐步推广至其他部门和地区分公司。

经过一年多的实践,在福州本部和漳州客服中心培养了多位RPA开发专员,共开发1000多个应用,累计运行时长超3万+小时,相当于节省了2万+人力天。在全域数据场景,仅“多店铺考核数据分自动抓取”就帮助客服部门数据登记项基本脱离了人工,平均每天可节省3小时,效果显著。

植护

植护是一家集产品开发、生产、销售于一体,以互联网平台销售为纽带的综合性电商企业,秉承“植物护养,天生滋润”的品牌理念,植护深植纯净自然环境,不断精研植物能量的萃取方法,开发出生活用纸、湿巾、清洁洗护、母婴用品等上百种日护产品。

图丨植护天猫期舰店

目前,影刀RPA已经全面覆盖植护福州本部和漳州客服中心,在数据抓取、订单管理方面发挥着重要作用。

从数据抓取和分析来说,可以帮助客服了解用户需求和行为,优化产品和服务,提高用户满意度和转化率,从而提高销售额和品牌价值。但是,数据分析也存在一些难题,比如数据来源分散、数据质量不高、数据分析能力不足等,这些都会影响数据分析的效果和效率。

以植护客服中心高频使用的“多店铺考核数据分自动抓取”场景举例,通过影刀RPA,可以自动化数据抓取、整理和分析,提高数据分析的效率和准确性,减少人工操作的错误和漏洞,从而提高客服的工作效率和质量。RPA已经帮助植护在数据登记项上基本摆脱了人工操作,平均每日可节省3小时,提效效果非常明显。

图丨植护天猫期舰店

“已发货仅退款”也是电商客服中常见的售后问题之一。对于电商客服来说,处理已发货仅退款需要进行多个环节的操作,包括核实订单信息、确认退款原因、审核退款申请、处理退款流程等。这些操作需要耗费大量的人力和时间,而且容易出现疏漏和错误,影响客户体验和商家声誉。

通过影刀RPA,给予条件判断,即可实现自动退款处理。该场景适用于多个平台,在植护客服中心,每日可运行8小时以上,提高处理速度和准确性。同时,影刀RPA还可以自动记录处理过程和结果,方便后续查询和分析,提高客服工作效率和服务质量。

占淑贞丨植护漳州客服部门负责人:

“通过上线影刀RPA,将简单重复的工作流程自动化处理,给日常工作带来了实质性的帮助,减少了低效的工作量,提升了工作效率,同时个人能力也得到了提升,带来了很大的成就感及价值认可。我们还将努力挖掘新的可行方向,带来更高效的工作成效。”

植护的影刀RPA应用情况

1. 开发1000+个应用,累计运行超33600小时,相当于节省2万+人力天

2. 覆盖部门:福州本部(IT部、财务部、战略发展部),漳州客服中心

3. 部分应用场景:

●pdd循环切换店铺处理工单、pdd退款流程、pdd已发货仅退款、排查未发货秒退订单

●每日店铺数据采集写入数仓、店铺流量数据采集、商品DSR评分采集+售后服务数据

●ERP备注发票号、自动开电子发票、第三方发票PDF下载、获取发票截图

●千牛旺旺留言、飞鸽客服留言、天猫投诉抓取、抖音主图批量抓取

4. 取得效果:

●多店铺考核数据分:每日自动抓取,数据登记项脱离人工,平均每日可节省3小时

●已发货仅退款:实现自动化识别物流,给予条件判断,可自动化处理退款,提高时效性;适用于多平台,每日可运行8小时以上

●多平台批量留言:多个平台因各种情况(尤其大促期)需要人工大量留言,通过RPA可实现批量自动留言,根据不同场景给予不同话术,对应批量操作回复,减轻繁琐重复性工作,提升工作效率

●多平台工单自动处理:售后工单数量多,人工处理大大增加了额外的工作量,且关联其他工作内容,导致处理效率低下,同时影响店铺时效;通过影刀RPA自动化处理,每日平均节省1-2人(1人=8小时),同时关联的其他工作的时效也得到了提升

分叉智能(影刀RPA)是一家创新型科技公司,聚焦RPA赛道自主研发出核心产品——影刀RPA拥有完全的技术知识产权,公司助力电商、金融、物流、医疗、通讯等领域企业和员工实现数智化、自动化转型。影刀RPA已赋能波司登、汤臣倍健、特步、、安踏、美的、周大福、Keep、UR、泸州老窖、顾家家居、宝尊、得物、三只松鼠等上万家客户。影刀RPA mac版已正式上线,欢迎前往影刀RPA官网,了解更多详细信息,免费下载使用。

声明:本文为推广信息,不代表本网观点,如有违规或您认为该页面内容侵犯您的权益,请联系我们,我们将及时处理。

关键词:

相关的文章>>

标签:
植护作为新生日护品牌,自2014年10月上架第一条商品链接后,仅在四 [ 查看全文 ]
标签:
终端需求未见起色一方面,钢厂利润偏低,打压原料采购价格,6月钢厂铁[ 查看全文 ]
标签:
智慧物流行业发展趋势及市场现状如何?随着世界经济走向智慧时代,物流[ 查看全文 ]
登革热怎么检查?1、检测登革的抗原:在流行地区确诊的方法主要是检测登革的抗原,即MSE抗原检测;2、检测登革热病毒:另一确诊方法,进行登 [ 查看全文 ]
标签:
2023 6 24日晚上我在携程上订了一间名为非凡国度电竞酒店的一间四人间[ 查看全文 ]
标签:
作者:丰宁WiFi芯片是一种用于无线网络连接的芯片,内部包括射频收发器[ 查看全文 ]
标签:
中国石化新闻网讯 近日,天然气分公司青岛LNG接收站27万立方米液化 [ 查看全文 ]
标签:
6月24日是端午假期最后一天,各地迎来返程客流高峰。多部门发布的数据[ 查看全文 ]
标签:
戈尔德50公司(Gold50)宣布,其在美国亚利桑那州的戈尔孔达(Golconda[ 查看全文 ]
标签:
□南京日报 紫金山新闻记者王健通讯员宁发轩明挖施工已结束,各项支护[ 查看全文 ]
标签:
安吉古城国家考古遗址公园里的露营 江成城 摄 中新网杭州6月23日电题[ 查看全文 ]
标签:
近期的这波高温热浪配得上“极端”二字!北方高温自6月20日发展以来气[ 查看全文 ]
标签:
机会报从深圳证券交易所网站获悉,威领股份(002667)主板重大资产重组[ 查看全文 ]
标签:
新华社北京6月24日电(记者王希)记者24日从国务院国资委获悉,国务院[ 查看全文 ]
标签:
因果关系是什么意思1、因是原因起因,果是果实果报。就好像种子与果实[ 查看全文 ]
标签:
蚝油是厨房里常见的调味料,很多家庭做菜必放蚝油,没有蚝油的菜吃起来[ 查看全文 ]
标签:
今年端午节假期期间,北京全市公园共接待游客326万人次,比去年同期增[ 查看全文 ]
标签:
华声在线全媒体记者黄婷婷端午假期,虽“天公不作美”,但人们吃粽子、[ 查看全文 ]
标签:
只因高一时和心理学相关课题的一次“偶遇”,她发现了自己的兴趣,并逐[ 查看全文 ]
标签:
泛娱乐顶尖自媒体 只讲干货和硬逻辑点击上方蓝色字关注  犀牛娱乐犀[ 查看全文 ]

热门标签

热门搜索:

春季养生 健康问答 资讯

资讯

更多
  • 世界今头条!我市...

  • 通讯!端午节假期...

  • 高温黄色预警!吉...

  • 端午假期北京全市...

  • 热资讯!高考语文1...

  • 端午档,消失的观...

图说健康

更多

体育健身

更多