今年5月2日以来,昆明市公安局呈贡分局反诈中心拨打劝阻电话13万余次,挽回财产损失780万元,全面提升了资金预警劝阻工作质效。这里的警员依托大数据、人工智能等科技手段,不断提升反诈劝阻技能和工作水平,全力守护群众“钱袋子”。
“您好,呈贡反诈。”9月5日8:30,辅警张顺坐在电脑前,开始进入工作状态——眼睛盯着电脑屏幕,并时刻关注着桌上的两部座机和一部手机是否有来电提示。今天他值主班,需要配合民警24小时关注预警劝阻信息并做到及时处理和反馈。
“您好,呈贡反诈。”张顺拨通了账户户主电话,然后根据诈骗类型,结合转账时间、次数和金额告知对方被骗事实,进行初步的电话劝阻,并问清其目前所在位置,通过接处警平台将信息推送至受害人所处位置附近的派出所,使其能够快速找到受害人,按照“1+2+N”模式开展见面劝阻。劝阻完毕后,张顺还需要对转账金额、可疑账目、 可疑通联、风险平台、风险网站进行 “五核查”,进一步明确相关情况,便于下一步工作的开展。
(资料图片仅供参考)
“嘟嘟嘟”电话响起,张顺的手在话筒上停滞了一秒。“您好,呈贡反诈。”接起电话的瞬间,他的声线已调整至平和状态,耐心地倾听对方的咨询、需求和情绪发泄,并逐一给出解答。当遇到自己职责之外的问题时,他也能迅速找到相关负责人并递交话筒,及时解答群众问题,不曾有过一句推诿。
一天下来,张顺一共说了40次“您好,呈贡反诈”。他的桌上摆着一个容量大约600毫升的大水杯,但他始终没来得及喝一口。
“您好,请问需要什么帮助?”
15:30,反诈中心的自动感应门打开,一名身背斜挎包的高个男子探着头正往门内张望,预警劝阻组的辅警戚祥猛看到后起身走向来客,一边将其引导至大厅的白色长桌前一边询问:“您好,请问需要什么帮助?”
坐下后,男子从斜挎包里拿出两张卡,递给戚祥猛:“我的银行卡被止付了。”听到这句话,戚祥猛便对情况了然:“两张卡都给对方转钱了吗?具体是哪一张?”男子伸手指了指,戚祥猛将另一张卡还给了他,转身走进玻璃门内核查转账银行卡的具体情况。
两分钟后,他回到长桌的一侧坐下,先询问了男子受骗原因,并根据诈骗类型对他进行了耐心劝导,“以后再遇到类似的刷单诈骗,你就记着天上不可能掉馅饼,他们就像钓鱼,所谓的返利就是鱼饵,最终要钓的是你这条大鱼。”之后,他又向男子解释了止付机制,并劝诫他不要再被骗了。
“这其实是二次见面劝阻,我们想让身陷骗局的群众早点醒悟,同时也为已经醒悟过来的人再敲敲警钟。”戚祥猛当天值副班,除协助张顺的工作外,主要负责处理涉嫌营销、诈骗的电话号码和保护性止付的解除。
17:00已过,戚祥猛收拾东西走出反诈中心,明天将由他值主班,在他身后的玻璃门两边贴着红纸黑字的对联:“反电诈众志成城,护和谐任重道远”,横批是“天下无诈”,而玻璃门后依然是还在值班的张顺,他的工作要持续到第二天8:30。
云南网记者 熊明 通讯员 杨元瑞 摄影报道
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