优速快递——先做品牌，再谈发展

2020-10-27 11:51:19 来源：壹点网收藏

集团品牌日

讲好品牌故事，传播品牌声音

导语：

2020年注定是不平凡的一年，经历疫情黑天鹅后，各行各业都迎来了一次洗礼，这其中就包括服务民生的快递网点。疫情带来的持续影响，一定程度上给网点的发展带来了挑战。

后疫情时代，在各行业都在缩减开支的情况下，福建省区同安网点黄伟阳却不这样想，而是选择了持续投入。今年，黄伟阳响应集团对快递品牌形象升级号召，先后投入15万用于网点门面、车辆VI全方位升级。

优速快递同安网点负责人黄伟阳

那么，是基于什么原因，让黄伟阳选择了持续投入、跟随集团发展步伐呢？

先做品牌，再谈发展

黄伟阳于2010年加入优速网络，在同安区域开设了同安网点。网点起网时，优速快递为初创企业，客户对用优速品牌毫无认知，在黄伟阳的印象里，客户压根就不知道优速快递是干什么的。在洽谈业务、收派件时，很多客户都抱有疑虑。“我没听过你们这个品牌，服务行不行？”、“你们是不是骗子公司？”这是当时黄伟阳及其他网点伙伴听到最多的声音。

品牌无感知、无美誉度，与客户难建立关联……即使伙伴辛苦一天，网点收件量仍然寥寥无几，更别说签订长期客户，网点经营陷入困境。为了改变局面，黄伟阳破壶沉舟似的加大投入，从门店招牌、货车、三轮车车体广告做起，开始了“改头换面”工作。

统一形象门店，给客户更正规、安全、可靠的既视感，行走在大街小巷的快递车辆和业务员，犹如移动的广告载体，让同安网店迅速被当地群众所知晓。

以质量带动货量，以品牌加持业务开展

服务质量是服务业绕不开的话题，黄伟阳深知，唯有以服务质量带来的货量提升才是网点实现健康发展关键。快件时效作为服务考评的最重要组成，为保证服务时效，黄伟阳严苛要求网点伙伴，如无不可抗拒因素，所有到件必须做到当日件当日送抵客户。

秉着送好每一票件的服务原则，加上集团整体服务实力的提升，同安网点逐渐在当地建立起了服务口碑与品牌美誉度。在服务与品牌美誉度助力下，同安业务实现稳步增长，并与当地多家规模型工厂建立了长期合作关系。与此同时，通过口碑相传，越来越多的老客户带来了新的客源。

品牌形象持续升级提升客户信心

品牌力量是一把利剑，彰显公司实力，其背后蕴含着巨大的商业价值。尝到甜头后，黄伟阳愈发注重品牌的投入。今年，跟随集团步伐升级网点VI——网点内外装修全部按照公司规定的VI形象布置，功能分区齐全，有条不紊。快递车辆也是按照公司VI形象标准，喷绘最新车体广告，同时黄伟阳要求网点职能伙伴以及快递员在送件中必须着优速工装。

“看到你们现在的车子、招牌，就觉得高端、有实力，有安全感，让我多出一些钱我也愿意。”一位长期合作的工厂客户跟黄伟阳说道。黄伟阳听在耳里、美在心里，觉得一切在品牌VI的付出都是值得。

热心公益事业塑造品牌正能量

在网点发展的同时，黄伟阳坚持做公益。黄伟阳加入了当地慈善组织，经常帮助当地贫困的家庭。黄伟阳资助了多名孩子上学，并为他们设立了5年的助学计划。在网点日常培训、日常的会议中，黄伟阳会经常鼓励业务员做一些力所能及的善事。黄伟阳觉得，或许一个小小举动，就能温暖人心。

黄伟阳说：“网点发展得益于父老乡亲的支持，如今网点稳定了，要懂得感恩，回报社会。另外，我们在做公益的同时，也无形之中为网点积攒了正能量，久而久之也会转换成品牌效应，让更多的人了解优速的品牌内涵，助力品牌价值提升。”

守得云开见月明。就这样，黄伟阳一步一个脚印，从三人小档口发展为拥有二十多员工、十余台车辆、1000多平方场地，并在当地非常有影响力的大网点。今年，黄伟阳还被集团光荣的聘请为优速快递全国理事会理事。

如今，同安网点形象早已焕然一新，并借助品牌的力量，依托过硬的服务品质，在当地打造了一块金字招牌，业务蒸蒸日上。“同安网点从业务开展难到现在规模，验证了品牌背后的力量，在我看来，不管是VI投入，还是其他品牌塑造付出，都很有必要。”黄伟阳表示。

时隔数月，当黄伟阳再谈起同安网点在今年疫情背景下，主动联系品牌管理部门，毅然投入15万元，购置全新车辆用于品牌建设时，他依旧自豪的说道：“新的品牌形象升级不仅提升了网点伙伴士气，也是网点助力集团品牌战略发展的一种方式，更凸显了同安网点对集团的信心与信仰，相信优速快递大包裹战略，未来发展一定会更好。”