“麻烦您再看看哈,麻烦您了”“这点您放心”“好的呢”……这些充满谦卑恭敬语气的语言,仿佛乙方回应甲方的样子,被网友创造了一个新词用以形容——“乙里乙气”。不少年轻人看到相关话题讨论,忙不迭地感慨:是啊,我也是这样的。
日常工作和生活中,难免有“乙方心态”的时刻。对于职场新人来说,可能是回复上司要求的时候;对于写作毕业论文的研究生来说,可能是回答导师质疑的时候;对于初创企业的创业者来说,可能是项目价值经受投资人拷问的时候。总之,再桀骜不驯的年轻人,很多时候也不得不柔顺下来,摆正位置,做好“乙方”。
商业合同订立以后,甲方作为出资方处于主导地位,对乙方工作拥有评价和选择权利。乙方通过放低姿态,提供让甲方满意的产品和服务,获得与之匹配的经济收益;而甲方尽管享受了“做甲方”的快感,但掏出的是真金白银,这番体面绝不是毫无代价的。甲方乙方通过磨合与博弈,巧妙地维系着商业社会里不可或缺的契约精神。
把甲方乙方的运行逻辑套用到职场关系中,却不全然适用。首先,在职场中,上下级并不是简单的雇佣与被雇佣的关系,更有同事间的合作关系、前辈与后辈的传承关系。其次,一般来说,上下级之间的相处是长期持续的,绝不是短期合同执行完毕就“好聚好散”。一个清醒的管理者,绝不应该满足于自己被恭维和取悦,而要在科学公正的绩效管理中评价下属。
项目合作中保持“乙方心态”,是为了完善服务品质,是必要的自我磨炼。但毫无原则的“乙里乙气”,则是庸俗职场价值观的映射。有些人看似每句话客客气气,实则大半天还让人领会不到要旨。有的人精于言辞之道,聊天框里的话发出去了又急忙撤回,百般修饰才“一锤定音”。
生活中,也不乏有人展现出“乙里乙气”的心态,在与亲人朋友聊天说话时也像个“乙方”。他们对每个人都彬彬有礼,仿佛具有一种“讨好型人格”,试图通过牺牲自己的体面以至尊严,来换取他人的舒坦。
“乙里乙气”是走向成功的必经之路吗?或者说,“乙里乙气”真的表达了谦虚、本分、与人为善等优良的传统品质吗?
说话做事只是“乙里乙气”,难免丧失了真诚,消解了积极有效的沟通。人与人之间的交流,有观点看法一致的时候,也有意见不一致的时候。凡事战战兢兢、毕恭毕敬,表面上什么都同意,实际上什么都没表达。隐藏自己的真实想法,不仅让工作中的问题、缺点无法被及时指出纠正,也可能埋没了创新的闪光点。
有些时候,“乙里乙气”的言辞之间,掩饰着“躺平”、不合作的姿态。比如,人前说的是“好的呢”,人后就是撒手不管,消极以待;前几天答应得好好的,过几天再次追问进度,却回答“还在努力推进”……“乙里乙气”犹如释放一团迷雾,让人反复琢磨:对方究竟是愿意呢,还是不愿意呢?
但是,即便下决心说出真实想法、“放飞自我”的年轻人,有时也深感跳出“乙里乙气”的陷阱并不容易。自己说话太直接,担心同事难以接受;领导指示仿佛“别有深意”,自己也不得不百般揣摩。为了避免“祸从口出”,一些明明有想法的年轻人逐渐学会了缄默不语,久而久之,也变得“乙”了起来。
创造说实话、办实事的氛围,需要一个健康的职场环境。积极向上的“乙方心态”,固然是职场里锤炼自我、积累经验的积极姿态;但做人只有“乙里乙气”,不仅失去了真诚的沟通,也模糊了是非,扰乱了工作与生活的边界。(王钟的)
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