京东家医上线一年用户活跃占比87%，服务满意度96.8%

2021-08-19 10:26:58 来源：北京商报收藏

8月18日，京东健康公布了京东家医一周年的“成绩单”，自2020年8月18日上线一年以来，京东家医用户活跃占比87%，用户数平均每月环比增速220%，用户服务满意度96.8%，用户意向续约率79%。

同时，自上线以来，京东家医持续优化产品体验、丰富服务入口——通过与智能硬件的合作，将原本需要通过手机APP完成的在线问诊，“植入”了可语音唤起服务的智能音箱中，推出更适合老年人使用的“京东家医孝心版”。依托京东健康950619客户服务热线，京东家医为不熟悉或不便于使用移动手机和互联网产品的群体，推出“电话家医”的功能，帮助用户更快捷地进行在线咨询、寻医问药。

目前，京东家医的产品矩阵已覆盖慢性病患者、亚健康人群，特定时期人群。未来，京东健康还将聚合自身在互联网医疗、药事服务等各领域的优势服务能力，开展包括科普、义诊在内的多种形式活动。(记者姚倩实习记者黄雅慧)

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